细节决定成败，经验决定人生

在生活中，不同的人面对同样的事情会表现出不同的习惯。有些人粗心大意，不拘小节。有些人注重细节，极具洞察力。性格没有对错之分，但是做事的习惯可以决定一个人在通往成功的道路上能走多远。

注意细节，以便从事物中获得各种经验和教训，取其精华，去其糟粕。如果你能记住这些细节，做事不可避免地会少走弯路，达到目标。关注细节也会给我们带来许多意想不到的惊喜。

乔•吉拉德造就了13年推销产品出13600多辆小车的吉尼斯纪录，被大家称之为"世界最杰出的销售员"。在他看来，销售人员最需要的是良好的个性，一个成功的销售人员必须有尊重普通人的爱，爱来自对每个细节的关注。正是因为他注重细节，他才取得如此巨大的成功。

有一次，一位中年妇女来到吉拉德的雪佛兰汽车陈列室。这位女士想要一辆福特汽车，当她去福特汽车经销店时，那里的销售人员要求她一个小时后回来，所以她过来看看。

乔·吉拉德微笑着欢迎她。这位女士兴奋地说，今天是她的55岁生日，她想给自己买一辆白色福特车作为生日礼物。这时，吉拉德立即礼貌地祝她生日快乐，然后转向他的助手说了几句话，然后领着这位女士慢慢走过汽车，详细介绍了她。当走到一辆白色雪佛兰汽车前时，吉拉德微笑着对她说，“你特别喜欢白色。碰巧这也是一辆白色的车。”这时，助手给了吉拉德一束白花，然后他把那束花给了那个女人。

她非常感动:“谢谢，我好久没收到礼物了。福特汽车公司的推销员刚才看见我开着一辆旧车，认为我买不起新车。所以当我说我想看车的时候，他让我等他出去做点什么。现在，我想明白，我也可以买这4辆车。“最后，那个女人开着白色雪佛兰回家了。

另一个故事也与细节有关。

德国有一家服装厂，每年生产许多手套，销量多年来一直保持稳定。

一年前，在离这家服装厂不远的地方，新建了一家专门生产手套的小工厂。由于这个小工厂的业务量不大，对他们没有影响，所以不太在意。然而，几年后，他们发现销售额大幅下降，几乎80%的市场份额被那个小工厂占据。调查发现，那个小工厂生产的手套尺寸不同，即使它们是同一双。事实证明，大多数人是右手，他们的右手通常比左手大4%。因此，不同尺寸的手套更适合戴。

乔•古拉德在推销产品时，对每1个顾客的关注，带来人这种关怀备至的舒适。这个小手套厂的仔细考虑到，不仅让顾客戴上胶手套时更为舒服，并且也击败了知名胶手套制造业企业。